안녕하세요. CM미자입니다.

남겨주신 내용을 토대로 안내드립니다.

'공작소'에서 꾸러미 외에 다양한 아이템을 획득할 수 있는데요.
교환을 원하는 아이템이 '꾸러미'아이템인 경우,
시즌 포인트와 골드를 보유하고 있어야 교환할 수 있습니다!

교환 진행 시 교환에 필요한 각 재화 수량을 확인 부탁드리며,
상세 내용은 하단의 '공작소' 가이드에서 참고해 주시기 바랍니다.
https://www.luvplace.co.kr/gameinfo/guide/view/59?searchText=%EA%B3%B5%EC%9E%91%EC%86%8C

이 후에도 동일한 현상으로 교환이 되지 않는다면 [문의하기]를 통해 접수 부탁드립니다.